Metro Turizm'de Gecikme, Hijyen Sorunları Ve Saygısız Personel

29 Ağustos Cumartesi sabahı saat 09.00 seferiyle Ankara–Kayseri yönüne Metro Turizm ile yolculuk yapıyorum. PNR kodum YPLJHS2’dir. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 20 dakika geç kalktı ve Ankara çıkışına kadar şehir içinde gereksiz yere dolaşılarak rota uzatıldı. Diğer firmaların sefer süreleri 5 saat ve üzeri olduğu için özellikle 4,5 saatlik bu yolculuğu tercih etmemize rağmen, 4,5 saat geçmesine rağmen hâlâ yaklaşık 1 saatlik yolumuz bulunuyor.

Otobüsün içi yolculuğun başından beri pislik içinde, koltuklar yıpranmış durumda ve önceki yolculardan kalan çöpler toplanmamış halde duruyor. Temizlik yapılmamış olması sebebiyle, koltuk altları da dahil olmak üzere hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.

Muavinin tavrı da son derece ilgisiz ve saygısızdı. Yüzü asık bir şekilde yolcularla iletişim kuruyor, durduğumuz yerlerle ilgili nerede olduğumuza, ne kadar mola verileceğine dair hiçbir bilgilendirme ve anons yapılmıyor. Ayrıca yol boyunca herhangi bir ikram ya da servis de sunulmadı.

Hem temizlik hem personel davranışı hem de sefer süresi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım ve paramızla rezil olduk. Bu yaşananların açıklanmasını, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum.