Metro Turizm'de 45 Dakikalık Kalkış Gecikmesi Ve Umursamaz Personel Yaklaşımı

23 Mart tarihinde Ankara AŞTİ’den Düzce’ye 18.00 kalkışlı Metro Turizm otobüsüne bindim. Otobüsün saat 18.00’de kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan 18.45’e kadar otobüste bekletildik. Yaklaşık 45 dakika boyunca neden gecikme yaşandığına dair net bir bilgi alamadık, sorduğumuzda ise umursamaz ve oyalayıcı tavırlarla karşılaştık.

Yolculuk esnasında verilen molada da benzer bir durum yaşandı. Mola süresi dolmasına rağmen yine yaklaşık 20 dakika otobüsün içinde bekletildik. Sefer boyunca personelin bu rahat ve umursamaz yaklaşımı, yolcuların zamanını hiçe saydıklarını çok net gösterdi.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Metro Turizm’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Yaşanan gecikmelerin ve yolculara karşı sergilenen umursamaz tavrın, firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.