to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünde Uzun Süreli Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Mart 2026 tarihinde saat 19:00’da Ankara AŞTİ’den kalkması gereken Metro Turizm Ankara–Bolu–İstanbul seferi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 45 dakika rötarla, saat 19:50’de hareket etti. Bu süre boyunca ne otobüs şoföründen ne de firma görevlilerinden yolculara yönelik net bir açıklama yapılmadı.
Yolcular olarak defalarca görevli personele otobüsün ne zaman kalkacağını sorduğumuzda, sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi “hemen kalkıyoruz” şeklinde pişkin, ilgisiz ve umursamaz cevaplar aldık. Bu tavır, Metro Turizm yetkililerinin müşterilerini ne kadar önemsemediğini açıkça göstermektedir. Rötardan daha çok, bu vurdumduymaz ve bilgisizleştirici yaklaşım beni rahatsız etti.
Üstelik bu durum Metro Turizm’le ilk kez yaşadığım bir sorun değil, özellikle bu firmayla seyahat ettiğimde benzer gecikmeler ve ilgisizlikle sık sık karşılaşıyorum. Bu yüzden kimsenin Metro Turizm’i tercih etmemesini, ancak bu şekilde firmanın müşterilerini önemsemeye mecbur kalacağını düşünüyorum. Yaşanan bu sürekli rötarlar ve saygısız iletişim nedeniyle firmadan memnun olmadığımı, bu durumun düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını ve yolcuların zamanına ve haklarına saygı gösterilmesini talep ediyorum.
19:00'de Ankara AŞTİ'den kalkması gereken Metro Turizm otobüsü 45 dakikalık gecikmeyle 19:50'de hareket etti. Süre boyunca şoför ve görevli personelden net bir açıklama almadım, sorularımıza ilgisiz ve umursamaz cevaplar verildi. Bu durum, firmanın müşterilerine gösterdiği ilgisizlik ve saygısız iletişimi ortaya koyuyor. Daha önce de benzer gecikmeler ve ilgisizlik yaşadım ve bu deneyim beni çok rahatsız etti.
