to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de 2 Saatlik Rötar Ve Koltuk Karmaşası
20.05.2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Gebze–Samsun seferiniz için Metro Turizm’den 25 numaralı koltuğa bilet aldım (referans kodu: ynpuam9). Araca bindiğimde oturma düzeni düzensizdi, araç eskiydi ve koltuk numaraları bir kaymış durumdaydı, bu yüzden satın aldığım koltuk yerine başka bir koltuğa oturmak zorunda kaldım.
Bunun yanında sefer yaklaşık 2 saat rötarlı olarak kalktı ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuyla iletişim kuruldu. Eski ve konforsuz bir araçla, iletişimin neredeyse sıfır olduğu, rötarlı ve problemli bir yolculuk yaşadım. Hem koltuk karmaşası hem de 2 saatlik zaman kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kaybolan zamanım ve yaşadığım bu mağduriyet için Metro Turizm’in benimle iletişime geçmesini, rötar ve hizmet kalitesizliğiyle ilgili açıklama yapmasını ve bilet ücretim veya başka bir şekilde mağduriyetimi telafi edecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.05.2026 tarihinde Gebze Otogarı’ndan Samsun istikametine Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden 1.700 TL tutarında, Çiğdem Coşkun adına ynpuab0 PNR numaralı bilet satın aldım. Otobüsün hareket saati 01.30 olarak görünmesine rağmen, saat 04.00’e kadar otogarda beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi ve bu nedenle yolculuğu gerçekleştiremedim. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
Yaşadığım sorun sonrası Metro Turizm şubesine başvurduğumda, biletimi Obilet üzerinden aldığım için beni Obilet’e yönlendirdiler. Obilet müşteri temsilcisi ise seyahatten 1 saat önce iptal/iade yapılabileceğini, bu süreden sonra iade olmayacağını söyledi. Ancak seferin yaklaşık 4 saat rötar yapacağını veya hiç gelmeyeceğini önceden bilmem mümkün değildi; ben o saatte otogarda, aracın kalkmasını bekliyordum.
Kullanmadığım bu sefer için ödediğim 1.700 TL bilet ücretimin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala benimle iletişime geçilmedi metro turizmi aradığıma obiletle iletişime geçmem söylendi onlarla dünden beri konuşmaya çalışıyorum ama para iadem gerçekleşmedi
