Metro Turizm Yolculuğunda İlgisiz Personel Ve Adaletsiz Uygulamalar Mağdur Etti

11.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in 483401 numaralı Fethiye–İstanbul seferinde iki kişi olarak toplam 2400 TL ödeyerek yolculuk yaptık. Otobüse bindiğimiz 12.00’den şu an saat 16.00’ya kadar birçok ciddi sorun yaşadık. Şoförün üslubu oldukça problemliydi ve daha önce hiçbir yerde duymadığımız kurallar bu yolculukta karşımıza çıktı. Şoför ve muavin kendi sigara molalarını verirken, yolcuların sigara içmesine izin verilmemesi adil değildi. Otobüs 20 dakika gecikmeli hareket etti, bu gecikme belki tolere edilebilirdi fakat gelen yolcuları 20 dakika boyunca sıcak havada araçtan indirmeden bekletmeleri kabul edilemezdi.

Muavinin ilgisizliği de eklenince mağduriyetimiz arttı. Arkadaşım fenalaştığında acil olarak su istedim, ancak muavin önce telefonla konuştu, ardından servis hazırlığı yaptı ve suyu gecikmeli getirdi. Ayrıca muavinin üstündeki gömleğin kirliliği ve yoğun ter kokusu da çok rahatsız ediciydi. Personelinizin kişisel bakımına özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Araçta prizlerin çalışmaması, molaların süresinin yetersiz belirlenmesi ve yolculara yeterli zaman tanınmaması da yolculuğu daha da zorlaştırdı. En basit ihtiyaçlarımızı bile karşılamak için acele etmek zorunda kaldık, ardından otobüs içinde uzun süre bekletildik. Bu yaşadıklarım nedeniyle Metro Turizm’den ücret iadesi talep ediyorum ve çalışanların seçimi, eğitimi ile çalışma koşullarında ciddi bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Başka bir firma ile yolculuk yapmadığım için pişman oldum; bu sorunların çözülmesini istiyorum.