to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den bugün saat 11.30 için almış olduğum otobüs biletinde, kendi hatamla Uşak–Denizli yerine Denizli–Uşak istikametine bilet almışım. Hatanı fark eder etmez bileti açığa almak ya da bir çözüm bulmak için bilet üzerinde yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım.
Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aramama rağmen hiçbir seferinde canlı temsilciye bağlanamadım ve sistem çağrıyı otomatik olarak sonlandırdı. Bu süreçte bilet ücretim kesinlikle iade edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elimde ymfgkj5 kodlu biletim mevcut. Kendi yaptığım yön hatasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum. İlgili biletimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından açığa alınarak kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...
30 Temmuz 2025'te Metro Turizm'in online sistemi üzerinden Bursa'dan Muğla'ya otobüs bileti aldım. Ancak biletimi yaklaşık 2 saat sonra yanlış aldığımı fark ettim ve iptal etmek için aradım. Yaklaşık 5 dakika boyunca gereksiz yere bekledim ve sonunda müşteri temsilcisine bağlandım. Fakat sistemde bi...
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:15’te Uşak–Ankara AŞTİ seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 30, Referans: YJZDHY5). Otogarda görevliye otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, bana otobüsün Uşak içine girmeyeceğini ve biletimi internetten iptal etmem gerektiğini ...
31/10/2025 tarihinde saat 17:30’da Denizli (Peron: 16) – Uşak seferi için Metro Turizm’den (Koltuk No: 4, PNR: ylfzfv1) ilk kez bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otobüsteki tüm biletler Obilet sitesi üzerinden dolu gösterilmiş ve kalkıştan bir gün önce aranarak 'Otobüsümüz iptal ol...
23 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Uşak-Denizli seferi için 23.59 saatli araca bilet aldım (Bilet No: YKFV004). Otobüsün belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle 1 saat 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Gecikme bilgisi ise ancak saat 00.10’da tarafıma mesaj yoluyla iletildi. Bu durum planlar...
Yorumlar