Metro Turizm, Volkan Metro Bileti Sattığını Belirtmiyor!

19.07.2023 saat 21.00 için Marmaris otogardaki Metro Turizm 'den İstanbul bileti aldım ve Otobüse binmek için otogara gelip İstanbul Metro otobüsünü sorduğumda volkan metro yazan Edirne otobüsüne bineceğim söylendi. Çok eski bir otobüs, ön cam boydan boya çatlak, yan koltuk gözümün önünde yerinden çıkarılıp tamir edildi, oturduğunuz yerde boş bir ekrana bakıyorsunuz ne bir TV dahi çekmiyor, telefon bile USB' den şarj almıyor. 

Yani otobüsün eskiliğini siz düşünün. Ben bunlar yaşanırken doğal olarak sinirlendim, aynı zamanda tedirgin oldum ve müşteri temsilcini arayarak durumu anlattım ayrıca bana bilet alırken Edirne arabası Volkan Metro' ya bilet aldığımı belirtmeleri gerektiğini söyledim ( ki bilet alınan sitelerin hiç birinde ne de kendi web sayfalarında volkan metro diye bir firma yer almıyor ve bilet alırken Metro diye bilet alıyorsunuz, şu an hemen herhangi bir yere bilet bakın hepsinde metro yazıyor ve ben de dolayısıyla Metro otobüsüne ve İstanbul a bilet aldığımı düşündüm çünkü metro otobüs İstanbul yazıyordu, Edirne diye bir ayrıntı yoktu) Bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ama aranmadım. Ardından Metro şikayet hattı WhatsApp numarasına aynı ayrıntıları yazdım ve bana kabaca  verilen cevap şudur, aynen kopyalayıp yapıştırıyorum.

"Serpil hanım farklı bir firma ile seyahat ediyormuş tarzında bildirimde bulunmaktasınız, seyahat ettiğiniz araç Metro Turizme aittir. Trakya güzergahına ait araçlarımız Volkan Metro olarak geçmektedir. Kabul etmeniz ya da etmemeniz gereken bir durum söz konusu değildir. Araç içinde ki aksamlarla alakalı eksiklik ya da arıza durumu var ise bunun ile ilgili şikayetiniz muhakkak değerlendirilir. İyi günler dileriz."

Adamlara cam boydan boya çatlak diyorum, bunu bile ciddiye alıp aksaklık olarak görmedikleri gibi yaptıkları yanlışı kabul etmeyerek bu kaba cevabı verdiler!

Kesinlikle ama kesinlikle böyle gayri ciddi bir firma.