Metro Turizm Ve Obilet’in Sürücü Yorulması Nedeniyle Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Şikâyeti

17.10.2026 tarihinde saat 01:00’de Afyon’dan İstanbul Anadolu yakasına gitmek üzere, Obilet üzerinden Metro Turizm’in Antalya’dan gelip İstanbul’a devam eden, 32 er 038 plakalı otobüsüne bilet aldım. Biletimdeki PNR numaram yqhzvp9, koltuk numaram ise 24’tü.

Otobüs öncelikle Afyon’dan yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak kalktı. Araçta host ve ikinci şoför bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Yolculuk sırasında saat 03:00 civarında Kütahya otogarında araç durduruldu. Şoförün dinlenmeden, aşırı çalıştırılması nedeniyle yola devamına izin verilmediği, yeni bir şoför gelmeden devam edilemeyeceği söylendi ve biz yolcular yaklaşık 3 saatten fazla bekletildik. Bu şartlarda araç durdurulmasaydı can güvenliğimizin ciddi şekilde tehlikeye gireceğini düşünüyorum. Sonrasında farklı bir firmanın saat 06:15 kalkışlı aracına aktarıldık.

Tüm bu süreçte Metro Turizm ve Obilet’in iletişim numaralarını defalarca aramamıza rağmen hiçbir muhataba ulaşamadık, bilgi alamadık. Yolcular arasında benim gibi işe yetişemeyenler olduğu gibi, uçağını kaçıran iki turist de vardı. Bu gecikmeler nedeniyle cumartesi sabahı mutlaka gitmem gereken işime zamanında gidemediğim için hem maddi zarara uğradım hem de uzun bekleme, aktarma ve belirsizlik yüzünden ciddi moral bozukluğu ve yorgunluk yaşadım.

Hem Metro Turizm’in sürücü dinlenme kurallarına riayet etmemesi, host ve ikinci şoför bulundurmaması ve bu nedenle yolculuğun yarım kalması, hem de Obilet ve Metro Turizm müşteri hizmetlerine ulaşamamamız sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım maddi zararın ve uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.