to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Üç Hafta Beklediğim Bilet İadesi Hâlâ Yapılmadı!
Para iademi istiyorum. 3 hafta olacak neredeyse. Kullanmadığım otobüsün parası hâlâ sizde, arıyoruz, açmıyorsunuz. Gerçekten Metro Turizm bu mu? Tüketici Hakları'na gidene kadar illa uğraştıracaksınız. Arayıp arayıp kaç kez ulaşamıyorum, daha bilmiyorum. Bir arama 10 dakika çalar mı, açılmaz mı? Kanıtlarım var.
Gelişme
17 Aralık tarihinde saat 13.30 Bursa – Zonguldak seferi için Metro Turizm’den online olarak bilet satın aldım. Ancak bu sefer firma tarafından iptal edildi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Sefer iptalinin ardından para iadesi için Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede iadenin yapıldığı, sorunun bankamla alakalı olabileceği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, banka tarafında bu işlemle ilgili herhangi bir iade kaydı veya talebi dahi oluşturulmadığı bilgisini aldım. Yani firma bana iade yapılmış gibi yanlış bilgi vermiş oldu.
İlgili seferle ilgili PNR numaram, biletim ve ödeme dekontlarımın tamamı elimde mevcuttur. İptal edilen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
