Metro Turizm Şoförünün 40 Dakika Gecikmesi Ve Kaba Üslubu

21.10.2026 tarihli saat 20.30 Nevşehir–Bayrampaşa seferinde, 793412 numaralı Metro Turizm otobüsünde yaşadığım tutum ve davranış sorununu belirtmek istiyorum. Şoförün sefere yaklaşık 40 dakika geç gelmesi bir yana, bu gecikmeyi dile getirdiğimde bana “Biletinizi iptal edebilirdiniz” diyerek sesini yükseltmesi ve üst perdeden, kaba bir üslupla konuşması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu sefer için 2000 TL ödeyerek bir hizmet satın alıyorum ve kimsenin şahsi aracına binmiş değilim. Yolcuya karşı saygılı ve profesyonel olmak, bir lütuf değil, verilen hizmetin en temel gereğidir. Firmanın sebep olduğu gecikmenin sorumluluğunu yolcuya yükleyip bir de azarlayıcı bir tavır takınmak, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır.

Yaşadığım durumun sadece bir gecikme meselesi olmadığını, asıl sorunun şoförün üslubu ve yolcuya yaklaşımı olduğunu özellikle vurgulamak isterim. Paramla aldığım bir hizmet karşılığında saygısızlığa maruz kalmak zorunda değilim. Metro Turizm’den bu davranışla ilgili açıklama yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.