to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Seferinde Saat 21:00'de Tarsus’ta Kalan Uzun Gecikme
20 Şubat tarihinde Metro Turizm ile Kütahya’dan Adana’ya saat 09.30 kalkışlı seferle yolculuk yapmaktayım. Planlamama göre en geç saat 20.00 civarında Adana’da olmam gerekirken, saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ Tarsus’tayız ve yaklaşık 12 saattir yoldayım, varış henüz gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süren ve öngörülemeyen gecikme nedeniyle tüm programım aksadı.
Bilet bilgilerim SMS olarak elime ulaştı ancak PNR bilgisinin bilet üzerinde yazmıyor olması da iletişim ve işlem açısından ayrıca sıkıntı oluşturdu. Yolculuk süresinin bu denli uzaması ve varış saatine dair net bir bilgilendirme yapılmaması, Metro Turizm’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Saat 09.30'da Kütahya’dan Adana’ya gitmek üzere yola çıktım, ancak 12 saatlik gecikme sonrası hâlâ Tarsus’ta bulunuyorum; bu durum programımı aksattı ve bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
