Metro Turizm Sefer İptali Bilgilendirme Yapmadan Gerçekleşti

1 Eylül 2026 tarihinde Metro Turizm üzerinden Mersin’den Erzincan’a annem, babam ve kendime olmak üzere aynı seferden 3 kişilik bilet satın aldım. Ancak bu sefer hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimizde ve yolculuğa hazırlanmışken öğrenmek zorunda kaldık. Hayatımda bu kadar sorumsuzluk görmedim, bir daha bu firmanın değil otobüsüne binmek, bilet satış ofisinin önünden bile geçmek istemiyorum. Mağduriyetimiz ortadayken bizi ortada bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Mecburen Can Dersim firması üzerinden tekrar 3 kişilik bilet almak zorunda kaldım ve şu an bu şikayeti başka firmanın otobüsünün içinden yazıyorum. Metro Turizm’den aldığım biletlerin ücreti için yetkili birimi aradığımda, paramın 1 ile 7 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için hiçbir sorumluluk alınmadı.

Hem iptal edilen sefer için ödediğim ücretin gecikmeden eksiksiz iadesini hem de bilgilendirme yapılmadan iptal nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.