Metro Turizm Personelinin İndirme İsteği Karşısında Agresif Ve Kırıcı Tutumu

Metro Turizm ile 22.07.2026 tarihinde saat 15.00’te Samandıra Tesisleri’nden kalkan, Karabük Toprakcuma Çıraklar mevkine gitmek üzere 345506 sefer numaralı, 20 numaralı koltuk için bilet aldım. İstanbul yönüne aldığımız diğer biletlere göre her zaman aynı noktadan alınıp indirildiğimiz için bu sefer de aynı şekilde ineceğimizi düşünüyorduk.

Ancak Toprakcuma Çıraklar mevkine yaklaşırken otobüs personeli, bu durakta indirmemek için bizimle münakaşaya girdi. Yolcuya sanki ücretsiz taşınıyormuş gibi, “istediğimiz yerde indiririz” tavrıyla, son derece kaba, kırıcı ve agresif bir üslup kullandılar. Sözlü sataşmalar ve gerilim o kadar arttı ki, neredeyse fiziksel şiddet görecekmişiz hissine kapıldık ve kendimizi güvende hissetmedik.

Bu süreçte asıl beklentim, yolcuya saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesiydi. Metro Turizm’den, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürücü ve muavinlerin yolcu iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.