to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 18:00’de İstanbul’dan Kırklareli’ne Metro Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Seferin güzergahında yer alan ve uğraması gereken Lüleburgaz Otogarı'na hiç girmeden, yolcular otogar yerine yol kenarında, sokak üzerinde indirildi. Otogara neden uğramadığımızı sorduğumda ise şoför veya muavin tarafından hiçbir şekilde cevap alamadım.
Lüleburgaz Otogarı'nda tuvalet ihtiyacımı gidermek istediğimi, madem otogara girmediniz, yolda bir benzin istasyonunda kısa süreli durup tuvalet ihtiyacımızı karşılamamızı rica ettiğimde, önce 'tamam, dururuz' şeklinde konuşmalar oldu. Ancak buna rağmen hiçbir yerde durulmadı ve Kırklareli son durağa kadar devam edildi. Hem otogara uğramamak hem de bu kadar temel ve insani bir ihtiyacın görmezden gelinmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Biletimi obilet.com üzerinden aldım, PNR numaram YLQKLD1’dir. Henüz Metro Turizm veya Obilet müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Bu yaşananların tekrar etmemesi adına, özellikle bu seferde görevli personel başta olmak üzere çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını, insani durumlara karşı daha duyarlı olmaları için eğitilmelerini ve genel olarak personel davranışları konusunda firmanın ciddi bir şekilde çeki düzen vermesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Kırıkkale Otogar–İstanbul yönüne, 23:30 saatli ve YKDZFO6 PNR kodlu bir bilet satın aldım. Ancak otobüs, otogara hiç uğramadan ve yolcusunu almadan hareket etmiş. 23:40’ta Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, güzergâhı geçtiği için beni...
07.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Trabzon-Erzurum 17.00 seferi için bilet aldım (PNR: ylhllm6). Araç, saat 17.00’de hareket etmesi gerekirken otogara ancak 20.00’de geldi. Yol boyunca sürekli yolcu indirip bindirildi ve molalar zamanında bitirilmediği için, normalde 21.45’te Erzurum’da olması ger...
12 Ekim Pazar günü Metro Turizm ile Alibeyköy Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na yolculuk yaptım. Ylalty8 PNR numaralı biletimle 23.15’te kalkması gereken otobüs, otogara yarım saatten fazla gecikmeli geldi. Ayrıca yolculuk sırasında Babaeski Otogarı’nda yolcu indirmeyi unuttular ve Kırklareli’ne ya...
Şikayet Konusu: Güzergah Dışı Gidiş ve Aşırı Gecikme 05.05.2025 tarihinde saat 18:20’de Lüleburgaz Otogarı’ndan, güzergahı Lüleburgaz – Pınarhisar – Demirköy – İğneada olan ve normalde saat 17:45’te hareket etmesi gereken Metro Turizme ait 39 DT 002 plakalı araca bindim. Ancak araca İstanbul’dan Ba...
8 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'in İstanbul Esenler–Lüleburgaz seferi için saat 21.00'e bilet aldım (Referans kodu: yljqxm9, 400 TL). Sefer saatinde peronda olmama rağmen, otobüsün çoktan otogardan ayrıldığını öğrendim. Yetkililere durumu bildirdiğimde, aracın beni bekleyeceği s...
Yorumlar