Metro Turizm Otobüsünde Sıcak İçecek Eksikliği Ve Hijyenik Olmayan Kek Dağıtımı

08.02.2026 saat 10.00’da Ankara’dan Bayrampaşa’ya hareket eden, 32 numaralı koltukta yolculuk yaptığım Metro Turizm otobüsünde yaşadığım hizmet kalitesizliğini belirtmek istiyorum. Bu yolculuk için aldığım biletin referans numarası YMMUJD2’dir.

Uzun yol seyahatinde otobüste sıcak içecek servisi olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sıcak servis yapılmadığı gibi kekler dahi servis aracı kullanılmadan, görevli personel tarafından Elle dağıtılıyor, bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ciddi bir saygısızlık olarak hissediliyor. Kurumsal hiçbir firmada bu şekilde çıplak Elle kek dağıtmak görülmemesi gerekirken Metro Turizm’de bunun yaşanması beni şaşırttı. Soğukta yalnızca kola içilmesinin sunulması da çok yetersiz ve mantıksız bir ikram anlayışı olarak karşıma çıktı.

Metro Turizm’in uzun yolculuklarda sıcak içecek ve ikram standartlarını yeniden düzenlemesini, hijyen kurallarına uygun bir servis aracı ile ikram yapılmasını ve bu hatta görevli personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Ücretini ödeyerek tercih ettiğimiz bir firmadan asgari düzeyde konforlu ve hijyenik bir ikram hizmeti beklemek en doğal hakkımızdır.