Metro Turizm Karabük'te Otobüs Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme

02.09.2026 tarihinde Metro Turizm ile Samsun’dan İstanbul’a 24.30 seferiyle yolculuk yapmaktaydım. 26 numaralı koltukta oturuyordum, otobüs plakası 421 ile bitiyordu. Gece yolculuğu sırasında Karabük yolunda otobüs arızalandı ve sabah saat 06.00’dan itibaren yaklaşık 4 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık.

Otobüsün bozulduğunu bize kimse açıkça bildirmedi, sadece normal bir ihtiyaç molası verdiğimizi sandık. Ne yaşandığı, ne kadar bekleyeceğimiz, alternatif bir araç ayarlanıp ayarlanmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde yolculara herhangi bir ikram, özür, bilet iadesi ya da başka bir çözüm de sunulmadı.

Hem uzun süre yolda mağdur edilmem hem de hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bilet ücretim için uygun gördüğünüz şekilde iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.