Metro Turizm Giresun Sakarya Seferinde Gecikme, Yanlış Bilgi Ve Konforsuz Yolculuk

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30 Giresun–Sakarya seferi için Metro Turizm’den 611055 sefer numaralı, referans kodu yopoxx2 olan bileti 1.260 TL ödeyerek satın aldım. Saat 21.40 olmasına rağmen otobüs Giresun Otogarı’na gelmedi. Bunun üzerine otobüs personelini aradığımda aracın Görele’de olduğu ve yaklaşık 1,5 saat sonra Giresun’a ulaşacağı söylendi. Saat 23.10’da tekrar aradığımda ise otobüsün Giresun Otogarı’na hiç girmeden geçtiği ve rötar nedeniyle geri dönemeyecekleri belirtildi, ayrıca “Başka bir otobüse binip bize yetişebilirseniz alırız sizi.” denildi.

Gece geç saat olması ve başka bilet bulamama endişesi nedeniyle farklı bir otobüse binmek zorunda bırakıldım. Metro Turizm yetkilileri beni Soğancı Tesisleri’nde alacaklarını ifade ettiler. Ancak tesise ulaştığımda ortada hiçbir Metro Turizm otobüsü yoktu ve telefonla da kendilerine ulaşamadım. Daha sonra otobüsün orada hiç durmadığını öğrendim. Yolculuğuma devam ettiğim otobüsün personelinin yardımıyla Metro Turizm ile tekrar iletişim kurulabildi ve ancak Havza’da kendi otobüslerine binebildim.

Metro Turizm otobüsüne geçtikten sonra da yolculuk boyunca ciddi aksaklıklar devam etti. Yaklaşık 30 dakika olması gereken mola süresi neredeyse 1 saate uzatıldı. Otobüs iki kez yakıt aldı ve bu sürelerde de yolcular olarak uzun süre bekletildik. Daha sonra otobüsün Trabzon’dan planlanan 17.30 yerine 20.30’da hareket ettiğini öğrendim. Servis başlangıçta hiç yapılmadı, yolcular tepki gösterince servis başlatıldı. Çay ve kahve bulunmuyor, yalnızca kola ikram ediliyordu. Servis sonrası çöpler uzun süre toplanmadı ve tüm bu gecikmeler nedeniyle varış saatimiz tamamen belirsiz hale geldi.

Tüm bu süreçte gecenin bir yarısında farklı otobüslere binmek zorunda kaldım, defalarca yanlış bilgilendirildim ve hem zaman hem Konfor anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. 611055 sefer sayılı yolculukta görev yapan personelden ve Metro Turizm’den şikayetçiyim. Yaşananların araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödediğim ücret ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.