Metro Turizm Gecikmesi Ve Sürücünün Saygısız Davranışı Yolcuları Mağdur Etti

Metro Turizm’den 22.10 tarihinde Antalya Otogar’dan Esenler Otogarı’na, saat 20.30 kalkışlı ve 08.30 varış olarak belirtilen bir sefer için bilet aldım. Sefer bilgisine güvenerek saat 09.00’da Bulgaristan’a giden başka bir otobüse bilet almıştım. Ancak Metro Turizm otobüsü büyük gecikmeyle, İstanbul’a ancak 10.45 civarında gelebildi ve bu nedenle 09.00’daki Bulgaristan otobüsümü kaçırdım, sonraki 11.00 aracına zor yetiştim.

Yolculuk sırasında şoföre aciliyetimi belirttiğimde bana “Acelen varsa uçakla git” şeklinde son derece sorumsuz ve saygısız bir cevap verdi. Ayrıca şoför inatla Esenler’de perona girmedi, bizi servis alanında indirip “Gidin yürüyün” diyerek yolcuları mağdur etti. Otobüs eskiydi, her yerde durdu, fazladan molalar verildi ve araç birleştirmeleri yapılarak Alibeyköy ve Esenler yolcuları tek araca toplandı. Tüm bu sebeplerle hem büyük zaman kaybı yaşadım hem de bağlantılı yolculuğum riske girdi.

Ben, bu şartlar altında yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle Metro Turizm’den ödediğim 1.500 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gecikme, perona girmeme, fazladan molalar ve personelin yolcuya karşı tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.