Metro Turizm Geciken Otobüs Ve Saygısız Şoför Nedeniyle Ziyarete Ulaşamama

17.07.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Bayrampaşa Otogarı’ndan Balıkesir Akçay Otogarı’na gitmek üzere, peron 111–112’den kalkan, koltuk numaram 25 olan 341037 sefer numaralı otobüse bindim. Bileti alırken sistemde yolculuk süresi 6 saat olarak görünüyordu ve ben de önemli bir ziyarete yetişebilmek için özellikle bu süreye güvenerek bu bileti tercih ettim.

Otobüsün saat 19.00’da kalkması gerekirken 19.20’de hareket etti. Şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 01.13 olmuştu ve biz hâlâ Çanakkale civarındaydık, yani 6 saatlik yolculuk süresi çoktan aşılmış, varış noktam olan Akçay’a ulaşamamıştık. Normal şartlarda bu saatte Akçay’da olmam gerekiyordu.

Şoförün davranışları da son derece kaba ve saygısızdı. İsminin H**** olduğunu beyan eden şoföre, bileti alırken yolculuk süresinin 6 saat göründüğünü söylediğimde, bunun “küçük araba” için geçerli olduğunu, bu araç için böyle bir sürenin olmadığını belirtti. Yolculuk süresini hafife alan, gecikmeyi önemsemeyen ve yolcuyu ciddiye almayan bu yaklaşım, kendimi kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissetmeme neden oldu. Üstelik yaklaşık 2 saat daha yol süreceğini de umursamaz bir üslupla ifade etti.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle önemli bir ziyaretime yetişemedim, hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim 1.200 TL bilet bedelinin, manevi mağduriyetim de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili sefer ile şoför hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Tüketici olarak hem kendi hakkımın korunmasını hem de başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesi için Metro Turizm’e gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.