Metro Turizm Bursa Zonguldak Seferinde Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

18.07.2026 tarihinde saat 13:30 kalkışlı Metro Turizm Bursa–Zonguldak seferi için Bursa Terminali’ndeydim. Araç, planlanan saatten çok sonra, yaklaşık 14:27’de perona giriş yaptı ve bu süreçte yolcular olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Gecikme boyunca farklı yolculara birbirinden çelişkili açıklamalar yapıldı. Kimi yolculara aracın lastiğinin patladığı, kimilerine ise aracın yakıtının bittiği söylendi. Görevli personel sürekli “5 dakika sonra gelir” diyerek oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulundu. Bu süreçte gişe memurlarına aracın ne zaman geleceğini sorduğumuzda hem yalan beyanla karşılaştık hem de sert, saygısız bir üslup kullanıldı.

Hem uzun süreli gecikme hem de bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve kaba tutum nedeniyle Metro Turizm’in ilgili gişe personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.