Kemer İstanbul Seferinde Metro Turizm Otobüsünde Kliması Çalışmayan, Kirli Ve Sıcak Ortam

28.08.2026 tarihinde saat 13:00’te Kemer’den İstanbul’a Metro Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir konforsuzluk ve hijyen sorunu yaşıyorum. Şu an hâlâ otobüsün içindeyim ve otobüsün içi son derece sıcak olmasına rağmen klima çalışmıyor, yolculuğumuz bu şekilde devam ediyor. Biz 3 kişiyiz ve 21, 25 ve 26 numaralı koltuklarda oturuyoruz.

Sıcaklıktan bunaldığımız için muavine durumu iletip klimanın açılmasını istedim. Bana klimanın açık olduğunu söyledi, ardından gelip baktı ve fanı çalıştırdıklarını, birazdan soğuyacağını belirtti ancak uzun süre geçmesine rağmen otobüsün içi hâlâ serinlemedi ve ortamda ciddi bir sıcak hava var. Bu durum yolculuğu hem sağlıksız hem de çok rahatsız edici hale getiriyor.

Bunun yanında otobüsün içinin pis olması da ayrı bir problem. Özellikle oturduğum koltuğun önü ve çevresi toz içinde, genel temizlik yapılmamış gibi duruyor. Suyu veya çöpleri koymak için kullanılan koltuk arkası filesinin yırtık olması da hem görüntü hem kullanım açısından rahatsız edici. Su istediğimde verilen suyun sıcak olması ve yolculuk sırasında ara ara benzin kokusu gelmesi, bu koşullarda yolculuğu daha da dayanılmaz hale getiriyor.

Hem klimanın düzgün şekilde çalıştırılmaması hem de otobüsün hijyen koşullarının ve genel bakımının yetersiz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Metro Turizm tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ben ve yanımdaki yolcular adına özür ve gerekirse bilet ücretiyle ilgili uygun görülecek telafi edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için araçların klima, temizlik ve bakım kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum.