to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya, 23 AFY 174 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta 11 ve 10 numaralı koltuklarda oturuyordum. Siyah, alt çizgisi beyaz olan ayakkabımı üst rafa koyarak unuttum. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana otobüsün numarası verildi ve muavinle görüştüm. Muavin, ayakkabımı bulduğunu ve emanete aldığını söyledi, iki gün sonra sabah 6:30’da perona gelmemi istedi. Ancak gittiğimde bana başka bir ayakkabı verildi ve kendi ayakkabımı istediğimi ısrarla belirtmeme rağmen hem muavin hem de şoför tarafından "Unutmasaydın, malına sahip çıksaydın" gibi ifadelerle suçlandım ve başımdan savıldım.
Daha sonra Metro Turizm’in otogar yazıhanesine gidip durumu anlattım. Orada da bana "Koca şirket bir şey yapamaz, sen de bir şey kanıtlayamazsın" denildi ve el yazısıyla şikayet dilekçesi yazmama rağmen sonuç çıkmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise 15 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Bu süreçte takım elbisemin ayakkabısı olduğu için yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım.
Bilet numaram: ylcjldo. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve Metro Turizm’den hem kaybolan ayakkabımın bulunmasını, hem maddi olarak mağduriyetimin giderilmesini, hem de sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine ve eşyaların güvenliğine daha fazla önem verilmesini istiyorum.
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den Aydın Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için saat 23:00’e bilet aldım. Yolculuk öncesinde firmanız tarafından sefer saati 45 dakika ileri alınarak araç değişikliği yapıldığı ve koltuk numaralarımızın 23, 24 ve 25 olacağı tarafımıza bildirilip onayımız ...
30.11.2024 tarihinde Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve durumu hemen belirttim. İstanbul-Çorum yolcusuydum ve Ankara'da otobüs değişikliği oldu. Oturduğum koltukta powerbank şarj aletimi unuttum. İndiğimiz otobüs Ankara'dan İstanbul'a boş döndü ve çok kısa sürede belirtmeme rağmen, 15 günü ...
20.08.2025 tarihinde saat 22.00'de İzmir'den Ankara'ya hareket eden, YKEBAD7 referans numaralı ve 45 ATY 919 plakalı Metro Turizm otobüsünde 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk baştan sona tam bir fiyasko oldu. Normalde maksimum 8 saat süren bu yolculuk, otobüsün 20 dakika rötarlı hareket...
2 Kasım 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 423420 sefer numaralı Ankara (AŞTİ) – İstanbul (Esenler) otobüsünde büyük bir mağduriyet yaşadım. 15:30’da kalkması gereken otobüsün saati 16:00’ya ertelendi. Özellikle 1 ve 4 numaralı en ön ve tekli koltukları seçmeme rağmen, bana 12 ve 31 numaralı koridor ke...
28 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara-Hatay 23:30 seferini kullandım. Yolculuk sırasında çantaların üzerine numara etiketi yapıştırılmadı ve bu nedenle çantamı başka biri alıp götürmüş. Acelem olduğu için muavin ve şoförün numarasını aldım, bana "Size haber edeceğiz" dediler fakat şu ana ka...
Yorumlar