İptal Talebim Reddedildi, 2000 TL Bilet Bedeli Yanıyor

25.12.2025 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Metro Turizm Yozgat–Sakarya seferi için Obilet uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet aldım. Bileti yaklaşık saat 17.00 civarında aldım, aynı gün saat 19.00 gibi iptal etmek istedim ancak sistem iptale izin vermedi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, Metro Turizm’in sefer saatine son 6 saat kalana kadar iptale izin verdiğini, şu anda sefer saatine 6 saatten az kaldığı için işlem yapamadıklarını ve Metro Turizm ile görüşmem gerektiğini söylediler. Metro Turizm’i aradığımda ise Obilet üzerinden alınan işlemlere müdahale edemediklerini, bileti alırken bu şartları kabul ettiğimi ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Her iki taraf da topu birbirine atarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bileti aldığım anda bana, son 2 saate kadar ek ücretli iptal hakkı sunulmuştu; bunu özellikle satın almadım. Ancak ben biletimi seferden yaklaşık 5 saat önce iptal etmek istememe rağmen, ne Obilet ne de Metro Turizm bana iptal veya değişiklik hakkı tanımadı ve şu an 2.000 TL’lik bilet bedelim tamamen yanmış durumda.

Mağduriyetimin giderilmesi için en azından almış olduğum iki biletin de açık bilete çevrilmesini ve daha sonraki bir tarihte kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.