to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Metro Turizm Yozgat–Sakarya seferi için Obilet uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet aldım. Bileti yaklaşık saat 17.00 civarında aldım, aynı gün saat 19.00 gibi iptal etmek istedim ancak sistem iptale izin vermedi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, Metro Turizm’in sefer saatine son 6 saat kalana kadar iptale izin verdiğini, şu anda sefer saatine 6 saatten az kaldığı için işlem yapamadıklarını ve Metro Turizm ile görüşmem gerektiğini söylediler. Metro Turizm’i aradığımda ise Obilet üzerinden alınan işlemlere müdahale edemediklerini, bileti alırken bu şartları kabul ettiğimi ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Her iki taraf da topu birbirine atarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bileti aldığım anda bana, son 2 saate kadar ek ücretli iptal hakkı sunulmuştu; bunu özellikle satın almadım. Ancak ben biletimi seferden yaklaşık 5 saat önce iptal etmek istememe rağmen, ne Obilet ne de Metro Turizm bana iptal veya değişiklik hakkı tanımadı ve şu an 2.000 TL’lik bilet bedelim tamamen yanmış durumda.
Mağduriyetimin giderilmesi için en azından almış olduğum iki biletin de açık bilete çevrilmesini ve daha sonraki bir tarihte kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Metro Turizm’den 12.12.2025 tarihli, saat 14.00 seferi için Obilet üzerinden 250 TL tutarında bilet satın aldım. Seferimden yaklaşık 4 saat önce Metro tarafından SMS ile seferin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine para iadesi için Metro ile iletişime geçtiğimde beni Obilet’e yönlendirdiler ve ...
05.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den iki adet bilet aldım. Otobüsünüz rötar yaptı ve bu rötar bilgisi ne sistem üzerinde gösterildi ne de yolculara rötar hakkında bilgi verildi. Bu rötar yüzünden farklı bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım ve işime geç kaldım. Bu problemin ...
16.08.2025 tarihinde saat 06:30 Batman-Van seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmama rağmen bineceğim yerde otobüs yoktu ve Metro Turizm gişesinde de sorabileceğim kimse bulunmuyordu. Durumu başka bir firma yetkilisine sordum, Metro Turizm’i aradığımda...
26.03.2025 Çarşamba günü saat 11.45'te Metro Turizm'den biletim vardı. Otogara gittikten sonra Metro Turizm bayisinden otobüs seferinin iptal edildiğini söylediler ve tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Metro bayisi, Obilet üzerinden bilet aldığım için ücret iadesinin oradan y...
10 Nisan 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, 03.05.2025 saat 17:00 Van-Antalya seferi için (Koltuk No: 2, Referans: YGYNRG6) otobüs bileti aldım. Ancak biletimi kısa süre sonra iptal ettim. Normalde ücretin hemen ya da en geç birkaç iş günü içinde iade edilmesi gerekirken, üzerinden ...
Yorumlar