Gecikmeli Ve Arızalı Metro Turizm Otobüsü Nedeniyle Yaşadığım Güvenlik Riski Ve Tam İade Talebi

23.03.2026 tarihi saat 00.00 için Metro Turizm’den Konya Ilgın – İzmir seferine, PNR numarası ymycvr5 olan 3 kişilik otobüs bileti satın aldım ve toplam 3000 TL ödedim. Sefer saatinde garaja gitmemize rağmen firma bizi arayarak otobüsün saat 00.50’de garajda olacağını söyledi. Annem ve kardeşimle birlikte soğukta 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık, bu süre boyunca bizi bilgilendiren ya da arayıp özür dileyen kimse olmadı.

Otobüs nihayet geldiğinde bindiğimiz araç arızalıydı ve bu şekilde Hatay’dan buraya kadar gelmiş olduğunu öğrendik. Araç bozuk olduğu için tüm yolcuların can güvenliği riske atılmış durumdaydı. Ben panik atak hastası olduğum için, yaşadığım gerginlik ve güvensizlik nedeniyle Akşehir’de inmek zorunda kaldım. Buradan yeniden 3 kişilik başka bir otobüs bileti alarak yoluma devam ettim ve cebimden fazladan para çıkmasına neden oldular.

İzmir otogarına vardığımda, bizim indiğimiz otobüste yolculuğa devam eden bir yolcu yanıma gelerek “İyi ki inmişsiniz, araç yolda kaldı, 3 saat boyunca başka otobüsün gelmesini bekledik” dedi. Yani hem ciddi bir gecikme yaşanmış hem de arızalı araçla insanların hayatı riske atılmış.

Yaşadığım bu süreçte Metro Turizm ne araçtan indikten sonra ne de sonrasında beni bir kez olsun arayıp bilgilendirmedi, herhangi bir telafi ya da özür çabası olmadı. Aldıkları bu parayı kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Ödediğim 3000 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç hem psikolojik olarak beni çok yıprattı hem de maddi olarak mağdur olmama neden oldu, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.