Metro Turizm'de Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Mağdur Oldum

29.08.2026 tarihinde saat 19:00 Samsun kalkışlı, Tekirdağ varışlı Metro Turizm seferi için ypgutj0 PNR numaralı bilet satın aldım. Araç yaklaşık iki saat gecikmeli olarak otogara geldi ve bu süre boyunca Samsun Otogar’da peronda otobüsü beklemek zorunda kaldım.

Bu gecikme ile ilgili tarafıma ne bir arama ne de bir SMS bilgilendirmesi yapıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik İstanbul Esenler Otogarı’nda da çalışanların birbirinden tamamen habersiz olduğunu gördüm. Araç perona girdiği halde oradaki personel, “başka araç gelecek” diyerek otobüsü perondan çıkardı, bu sırada kaç dakika bekleyeceğimiz veya ne olacağı konusunda sorularımıza net bir cevap verilmedi.

Hem Samsun’da hem Esenler’de bu belirsizlik yüzünden otobüsü kaçırma endişesiyle temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık. Yaşadığım bu deneyimden hiç memnun kalmadım ve bu nedenle Metro Turizm’i yakın çevreme tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda sorumluların tespit edilerek gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.