to read complaints and reviews, or file yours.Gece Bekletildi, Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Ücret İadesi Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’den Polatlı–Balıkesir seferi için 00.45 kalkış saatli, referans kodu yphhfz7 olan bir bilet aldık. Oğlum bu sefer için zamanında otogarda olmasına rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve saat 03.00’e kadar beklememize rağmen hiçbir otobüs hareketi olmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonla kimseye bağlanamadık, WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadık hem de gece saatlerinde ortada bırakılarak fazlasıyla mağdur edildik, üstelik karşımızda muhatap bulamadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda neden bilgilendirilmediğimizin açıklanmasını talep ediyorum.
