Geç Kalkış Ve Yanlış Varış Noktası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Mayıs tarihinde Metro Turizm ile Lüleburgaz Otogarı’ndan 17.00 kalkışlı, varış noktası Alibeyköy Otogarı olan bir sefer için bilet aldık. Araç planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 17.40’ta kalkış yaptı. 18.15'te şoförler mola vererek kahve içtiler. Yolculuk sonunda biletimiz Alibeyköy Otogarı olmasına rağmen hiçbir bilgi verilmeden bizi Esenler Otogarı’na bıraktılar. Yolculuk yaptığımız otobüsün plakası 34 nvd 094’tür.

Lüleburgaz otogarındaki Metro Turizm yazıhanesinde çalışan genç bir kız bileti kesti. Varış yeri bilgisinin ve saat bilgisinin yanlış olmasına rağmen koltuk numarası doğruydu. Yaşadığımız karışıklık sonrası hem yazıhaneyi hem de yetkilileri aradığımızda, bu defa da taraflar birbirini suçlayarak sorumluluk almadı; yazıhane şoförü suçladı, şoför ise kendisine bilgi verilmediğini söyledi. Sonuç olarak, Metro Turizm’in organizasyon ve bilgilendirme eksikliği yüzünden mağdur edildik.

Hem seferin geç kalkması hem de bilette yer alan varış noktasına götürülmememiz nedeniyle, bu yolculuğa ait ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda hem şoförün hem de Lüleburgaz otogarındaki yazıhanede bileti kesen genç kızın davranış ve dikkatsizliği konusunda uyarılmalarını, gerekli iç değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.