to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde saat 20:15’te Elbistan Otogarı’ndan kalkan, plaka numarası 46 ****96 olan Metro Turizm otobüsüne, Ceviz Market önünden binecektim. Yanımda evcil kedim olduğu için hem kendim hem de kedim için 2 bilet aldım (toplam 2240 TL, Yapı Kredi kredi kartı, referans no: YJVLAO0 / YJVLAN9). Kedimin kafesi, aşı karnesi ve kilosu yönetmeliğe uygundu, daha önce de Metro Turizm ile bu şekilde sorunsuz yolculuk yapmıştım.
Ancak otobüs personeli, kedimi görünce "Biz kedi almayız", "Alsak da bagaja alırız" gibi ifadeler kullandı ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ni belirtmeme rağmen otobüse alınmadım. Olay anında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilk aramamda ulaşamadım. Sonrasında görüştüğüm görevli, tüm şartların uygun olduğunu onayladı fakat bana "7-15 iş günü içinde dönüş yapılır" denildi. Olayın yaşandığı akşam mağdur kaldım, taksiyle eşyalarımı ve kedimi eve götürmek zorunda kaldım, ardından emniyete giderek tutanak almak istedim fakat emniyet, adliyeye gidip sulh hukuk mahkemesine başvurmam gerektiğini belirtti. Taksiciye toplam 700-750 TL ödedim.
Metro Turizm’den ücret iadesi, personelin evcil hayvanlarla ilgili yönetmelik konusunda bilgilendirilmesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle personelin resmi olarak özür dilemesini talep ediyorum. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaştım ve daha önce Metro Turizm’i tercih etme sebebim bu konuda anlayışlı olmalarıydı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim son yolculukta, evcil hayvanım olan kedimle beraber seyahat etmek istedim. Gerekli tüm taşıma koşullarını yerine getirmeme, kedi taşıma çantasında olması ve yolculuk için uygun belgelerim olmasına rağmen, bazı yolcuların şikayeti gerekçe gösterilerek kedim bagaja a...
25.08.2025 tarihinde saat 19.20’de Metro Turizm’in Alibeyköy’den Maraş Elbistan’a giden otobüsünde, 20 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Şoförün bana karşı sergilediği aşırı samimiyetsiz, rahatsız edici ve ciddiyetsiz davranışlardan dolayı büyük bir huzursuzluk ve tedirginlik yaşadım. Tanımadığ...
12.08.2025 tarihinde gece 20:30 saatlerinde Metro Turizm’e ait 33 CZR 35 plakalı otobüsle Kocaeli Gebze’den Diyarbakır’a geçici görev için seyahat ettim. Biletim, şirketim tarafından internet üzerinden YKAEYD1 rezervasyon numarası ile alındı ve bilet ücreti 1700 TL olarak ödendi. Yolculuk sırasında...
17/08/2025 tarihinde Nazilli-Polatlı güzergahında, saat 22:45 seferi için Metro Turizm'den kredi kartı ile 780 TL ödeyerek bilet aldım (Referans: YKCNGD2, Koltuk No: 23). Sefer saatinde terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi. Bilet satış noktasındaki görevli, otobüsün 1 saat geci...
23 yıl aradan sonra ilk kez Metro Turizm ile yolculuk yaptım ve çocuklarım da ilk kez otobüsle uzun bir seyahate çıktı. 11.08.2025 tarihinde gece 01.00’de yola çıkacağımı düşünerek bilet aldım, ancak biletimi yanlışlıkla bir gün öncesine almışım. Otobüse binmek istediğimde koltuğumun olmadığını öğre...
Yorumlar