to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.20026 sabah 06:50 de Bursa Otogar Metro yazıhanesinden 07:30 kalkacak dedikleri için İstanbul Avrupa Esenler otogarına bilet aldım. Müşteri hizmetlerinden İstanbul'a da özellikle servis konusunu sormuştum acelem olduğu için. Araç Bursa'ya terminale 08:00 da geldi ve 08:30'a kadar kalkmadı. 10:...
03 Mayıs tarihinde saat 19.20 için Metro Turizm’den Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Saat şu an 20.55 olmasına rağmen araç ancak yeni gelebildi. Bu süre boyunca onlarca yolcu ile birlikte peronda bekletildik, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne anons edildi ne de ye...
20.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler’den Bursa’ya 20:00 kalkışlı 341611 numaralı seferini kullandım. 20:00’de kalkması gereken otobüs, hem perona yaklaşık 15 dakika geç geldi, hem de otobüse bindikten sonra yolcuları içeride bekleterek ancak 20:30’da hareket etti. Bununla birlikte ...
Metro Turizm Bursa-İSTANBUL seferi bir buçuk saat rötar yaptı. Aynı saatten 1 dakika yarım saat önce aynı yere giden araçlar geldi otogara servis araçlarına sonradan logo yapıştırılmış insanları mağdur ettiler. Çalışanları da bu durumla ilgili oldukça saygısız hepsi farklı bir yalan farklı bir saat ...
12 Şubat gecesi saat 23.59’da Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Yalova’ya gitmek üzere 341008 numaralı biletle yolculuğa çıktım. Normalde Yalova otogarda indirilmem gerekirken, gece saat 03.00 civarında otogara hiç sokulmadan, Bursa sınırı tarafında, yolun ortasında ve son derece ıssız,...
01.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesinden Bursa Otogar kalkışlı, İstanbul Samandıra tesislerine 02.01.2026 saat 15:30 seferi için 3 ve 4 numaralı koltuklardan bilet aldım. Toplam 1064 TL ödedim ve ayrıca özellikle iptal gerekirse sorun yaşamamak için ek “iade hakkı ücreti” de ödedim. ...
26 Aralık tarihinde Metro Turizm’den Bursa Otogar – İstanbul Alibeyköy güzergâhı için saat 23.00’de hareketli, yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika gecikti ve gecikme bilgisi sadece hareket saatine yaklaşık 10 dakika kala verildi. Otobüs terminali peronlarına hiç girmedi,...
26.12.2025 Cuma günü saat 20.40 kalkışlı, İstanbul Alibeyköy Tesis – Bursa Otogar seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Bilet alırken görevliye özellikle “Otobüs şu an burada mı, hemen kalkacak mı? ” diye sordum, kendisi de otobüsün hazır olduğunu ve hemen kalkacağını söyleyerek beni bu yönde on...
14 Kasım 2025 tarihinde Bursa Otogar’dan İstanbul Samandıra’ya saat 19.00 seferi için annem, kardeşim ve kendim adına Metro Turizm’den 3 kişilik bilet aldım. Acil bir durum nedeniyle yolculuk bizim için oldukça önemliydi. Ancak araç tam 1 saat gecikmeyle 20.00’da geldi. Gözlemlediğim kadarıyla diğer...
Metro Turizm'den 16.11.2025 saat 13.00'te Bursa Otogarı'ndan İstanbul Esenler Otogarı'na biletim vardı. Otobüse bindiğimde içerisi hem kirliydi hem de tuhaf bir koku vardı. İstanbul il sınırlarındaydık ama nerede olduğumuzu bilmiyordum; otobüs bir anda sağa çekip durdu. Şoför araçtan indi, herhangi ...
Metro Turizm’in 16 Kasım 2025 saat 16:15 kalkışlı, 163426 sefer numaralı Bursa Otogarı → İstanbul Samandıra seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Koltuk numaram 76 idi. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi. Daha da önemlisi, İzmit’ten sonra otobüse yaklaşık 40 kişi ayakta alın...
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den, Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere 15:10 kalkışlı (Bilet No: 163450, Koltuk No: 3, Referans: ylkpps3) bir bilet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 600 TL olarak gerçekleştirdim. Otobüs belirtilen saatte hareket etmedi ve ciddi bir...
28.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 13.30 İstanbul-Bursa seferini kullandım. Yaklaşık altı saatte varış yaptık, bu süre normalden çok daha uzundu. Yolculuk sırasında otobüsteki tabletler çalışmıyordu, kol dayamaları yapış yapıştı ve koltuk arka cepleri yırtıktı. Hem hijyen hem de Konfor açısından b...
03.10.2025 tarihinde, Metro Turizm’in İstanbul (Samandıra) - Bursa 19.15 seferi için 391697 numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogara geldim. Otobüs, planlanan saatte değil, 19.40’ta hareket etti. Trafik nedeniyle gecikme yaşanmasını anlayışla karşılıyorum; fakat asıl sorun biletlerin çift sa...
03.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden ykvdpk9 kodlu biletimle Metro Turizm’in Bursa–İstanbul Samandıra Otogarı'na giden 16:30 otobüsüne bindim. Otobüs 15 dakika geç kalktı ve şu an yaklaşık üç saattir yoldayız, hâlâ otogara ulaşamadık. Oysa bilette yolculuk süresi 1 saat olarak belirtilmişti. Yolcul...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 18:45’teki Bursa Otogar - İstanbul Esenler Otogar seferi için Metro Turizm’e ait iki adet bileti, Metro Turizm’in kendi sitesi veya ofisinden değil, bir bilet satış platformu üzerinden aldım (PNR: YKNMRB9 ve YKNMRC0). Araç gecikmesi nedeniyle biletlerimizi kullanamadık v...
27/08/2025 tarihinde Metro Turizm’in Bursa-İstanbul 20:00 seferini kullandım. Bilet alırken her saat başı servis hizmeti olduğu özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek biletimi aldım. Yolculuk sırasında servisin bizi beklediği belirtilerek mola verilmeden otogara getirildik. Ancak otogarın en alt...
17 Ağustos 2024 tarihinde saat 17.05’te Bursa Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’den üç adet bilet aldım (rezervasyon numaraları: YKCXOL0, YKCXOK9, YKCXOK8). Toplamda 2100 TL ödeme yaptım. Ancak otobüs gelmedi ve görevli personel 'Otobüs kaçtı' diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. ...
15.08.2025 tarihinde saat 18.00’de Bursa Uluslararası Şehir Terminali’nden İstanbul Alibeyköy’e gitmek üzere Metro Turizm’den, Obilet internet sitesi üzerinden 500 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsüm 1,5 saat gecikmeli olarak geldi. Bu gecikmenin ardından, varışta valizimin kaybolduğunu fark ettim. Mu...
24.07.2025 tarihinde Ceyhan otogarı Metro Turizm'den Ceyhan İstanbul arası yolculuk yapmak için 31.07.2025 19.30 a 3 kişilik koltuk bileti aldım. Biletler için 1300,1300,1190 TL ödedim. Alırken de görevliye sordum. 'Neden bilet fiyatları farklı' diye, 'sistem böyle verdi. Sanırım indirim uyguladı. '...
15.07.2025 tarihinde saat 19.00 da Bursa otogar kalkış- İstanbul Esenler varışlı otobüste 37 numara koltuk satın almıştım. Sefere sadece 4 dakika kala camı kırıldığı için geç geleceği (1,5 saat geç geleceği) bilgisi verildi. Madem ortada bir sebebi var bu 4 dakika kala m haber verilir, insanlar niye...
Ben Bilal B****. 06.05.2025 tarihinde iki kişilik bilet aldım, akşam saat 22.00'de Bursa için yola çıkacaktık ve ben ile ailem mağdur olduk. Bana yalan söylediler; otobüsün Alibeyköy Otogarı'ndan çıktığını söylediler, fakat beni İstanbul Samandıra Otogarı'na gönderdiler. Oradakilere, 'Benim otobüsüm...
Metro Turizm Bursa Otogarı-İstanbul Esenler Otogarı 15:05 saatli seferi için yarım saattir bekliyoruz. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımızda, 15:05 diye bir araç olmadığını, 15:35 aracının olduğunu söylüyorlar. Ancak ben bilet aldım ve bilet bilgilerimde 15:05 yazıyor. Bunu söylediğimde, te...
8 Haziran Pazar günü 17.45 Bursa-İstanbul istikametine Metro Turizm'den bilet aldım. Biletimde gördüğünüz gibi varış yerim Alibeyköy Cep Otogarı ve beni Samandıra Otobüs Terminalinde "Yandaki araç Alibeyköy'e gidiyor. Siz oraya geçin" diyerek benimle birlikte bir başka yolcuyu daha aktarma yaptılar....