Zorla Kabul Ettirilen Arızalı Bulaşık Makinesi

31 Mart 2024 tarihinde Adana Metro market firmasından Altus marka bulaşık makinesi aldım. Makineyi teslim etmeye geldiklerinde, makineyi evin içinde değil, dışarıda asansörün önünde açtıklarını beyan ettiler. Orada açılıp açılmadığından da emin değiliz. İçeriye kurmaya getirdiler. Üst tarafı sığmadığı için üst tarafı söktüler, kapağın altında olması gereken keçe yoktu. Kurmaya gelen yetkiliye 'Keçe olması gerekmiyor muydu?' diye sordum. 'Olabilir, unutmuş olabilirler.' dediler ve eski makineden çıkan keçe koydular. Ben bu makineyi istemiyorum dediğim halde, 'Yapacak bir şey yok, bunu alacaksınız, fatura kesilmiş.' dediler. Biz evde 3 kişi yaşıyoruz: 84 yaşında annem, ben 51 yaşında bir bayan olarak ve erkek kardeşim, ikizim var, aynı yaşta. O an kardeşime ulaşamadım. Bizi destekleyecek kimseyi de bulamadım. Mecburen makineyi kabullendirdiler. Daha sonra makinenin içinde olması gereken aparatlardan hiçbiri yoktu, tuz koyacak huni ve keçe gibi. Firmayı aramamıza rağmen firma kabullenmedi. Servisi aradık, servis kabullenmedi. Ve yaklaşık bir yılda makinede 10 defa bulaşık yıkamadık, şimdi de tabak kırmaya başladı. Ne yapacağımızı şaşırdık. Bize tüketici köşelerine başvurun dediler. Sizlerden istirhamım, Allah rızası için zorla kabul ettirilen firmaya ve servise başvurmama rağmen hiçbir sonuç alamadığım makinemin, sahipsiz olmamız nedeniyle bize kabul ettirilmesini, bu şartlarda birikimlerimizin heba edilmesini hazmedemiyoruz. Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve rica ediyoruz. Lütfen bu konu hakkında hassasiyetinizi göstermenizi rica ediyoruz.