to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Lavaşın Küflü Çıkması Ve Yetersiz Çözüm Süreci
4 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Metro Market’ten kredi kartı ile yaklaşık 100 TL’ye aldığım lavaş ürününü eve geldiğimde açınca küflenmiş olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 22.10.2025 olmasına rağmen bu şekilde bozuk çıkması beni oldukça şaşırttı.
Durumu Metro Market’e bildirdiğimde, ilk olarak numaramın yanlış kaydedildiği söylendi ve tekrar aramak zorunda kaldım. Sonrasında ise mağazaya gelmem ve ürünü değiştirmem gerektiği belirtildi. Ancak değişim için 20 km yol yapıp tekrar mağazaya gelmemi çözüm olarak sunmalarını da oldukça tuhaf buluyorum. Mağdur edilen müşteriye, ürünün adrese gönderilmesi gibi daha uygun bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünün son kullanma tarihi geçmemişken küflü çıkması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve ürünlerin raflara konulmadan önce daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
