Metro Market’ten Defolu Bahçe Mobilyası İçin 4000 TL Nakliye Ücreti Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep Metro Market’te beğendiğimiz Terazzi marka bahçe mobilyası takımını almak isterken, Kilis ili için 4.000 TL nakliye ücreti istendiğini öğrendik. Ürün zaten defolu olmasına rağmen, buna ek olarak istenen bu nakliye ücreti hem fahiş hem de bize baştan hiç belirtilmemiş bir bilgi olarak karşımıza çıktı. Ürünü almaya niyetlenmişken, bu sürpriz ücret ve çalışanların üslubu nedeniyle son derece rahatsız olduk.

Bu süreçte, durumu açıklayabileceğimiz veya şikayetimizi iletebileceğimiz yetkili bir muhatap da bulamadık. Müşteriye açık, net ve baştan doğru bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca defolu ürün için bu şekilde bir nakliye ücreti talep edilmesinin de kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Metro Market’ten, özellikle Kilis gibi yakın iller için nakliye koşul ve ücretlerinin baştan açıkça paylaşılmasını, müşterilerin satış aşamasında doğru bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsenmesini bekliyoruz.