to read complaints and reviews, or file yours.Metro Market'in Sattığı Elektronik Eşyaların Garantisini Vermemesi
Metro Market Türkiye'den aldığımız Mi Vacuum Cleaner Süpürge aldığımız ay içinde bozuldu. Metro'ya durumu açıkladık ve yardımcı olmalarını beklerken Metro aradan çekilerek bizi adını hiç duymadığımız bir firmaya yönlendirdi. Metro Market sattığı ürünün arkasında durmayacaksa neden satıyor? Satarken bundan neden bahsedilmiyor? Metro güvencesiyle aldığımızı sandığımız elektronik ürünlerde sorun yaşadığımızda bunun onların sorumluluğunda olmadığını söylemek aldatmaca olmuyor mu? Bu soruların cevabını istiyorum Metro'dan, sokağa atacak paramız yok maalesef ülkenin durumu ortada ürünü satıp müşterinizi böyle ortada bırakmak etik mi? Kısacası Metro'dan yıllardır alışveriş yaptığımız için marka güvenilirliği sayesinde yaptığımız bu elektronik eşya alışverişi tam bir hayal kırıklığı! Alışveriş yapacak herkese önerim Metro Market'ten elektronik eşya alırken bu anlattıklarımı dikkate almaları, aksi takdirde ortada muhatap bulamayabilirler. Metro aradan çekildiği için Evofone isimli firma ile baş başa kaldık. Servis desteği vererek konuyu çözmek istediler umutsuz bir şekilde ürünü servise gönderdik, umutsuz olma sebebimiz ise Xiaomi Yetkili Satıcı'dan Mi Vacuum Cleaner süpürgelerde kronik bir arıza olduğunu öğrenmemizdi. Sonrasında Evofone ürünü tamir edip gönderdi ancak ürün geldikten sonra tabii ki ikinci kullanımda yine bozuldu. Baştan sonra hayal kırıklığı, kronik arızalı böyle ayıplı ürünleri Xiaomi piyasaya sürmeye çekinmiyor, Metro Market güvence bile sağlamadığı bu ürünleri alıp satıyor, Evofone ise sorunu sonsuza kadar servis hizmeti ile çözmeye yemin etmiş bir şekilde konu devam ediyor. Aldığımız ürün sürekli kargoda, serviste sürünürken biz bu ürünün kullanmış oluyor muyuz cevabınızı bekliyorum sevgili ilgililer?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, talebinizi ilgili birimimize ilettik. Çağrı Merkezimiz aracılığıyla tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teşekkürler
Merhaba, Çağrı merkezinizden gelen aramayla Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildim. Kronik arızalı ürünün satılması benim suçum olmadığı halde Metro Grossmarket tamamen aradan çekildi ve süreci tek başıma çözmek durumunda kaldım. Sonuç olarak, Metro tarafından alışverişim sırasında verilen bu tip durumlarda kullanabileceğimin söylendiği fiş ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmama rağmen belge eksikliği gerekçesiyle başvurum reddedildi. Sizden bir çözüm bekliyorum artık, aylardır oyalandım lütfen bu ürünü satarak olayı başlatan taraf olarak bir sorumluluk alın! Yaşadığım zaman kaybını, sürecin yıpratıcılığının verdiği manevi kaybı gideremezsiniz en azından maddi kaybı giderin o kadar uzun süre geçti ki ürünün fiyatı arttı para iadesiyle bile 1 adet bu üründen alamıyorum. Lütfen artık çözüm rica ediyorum. ''Değerli Müşterimiz'' şeklinde başladığınız mesajlarınızın altı dolu olsun lütfen, çözümsüz bıraktığınız müşteriniz olarak değerli hissetmediğimi söyleyebilirim.
