Metro Market Şubesinde Ağırlık Hatası Ve Çürük Kayısı Şikayeti

30.09.2026 tarihinde Samsun Canik Metro Market şubesinden bir kasa kayısı satın aldım. Ürünü almadan önce market içerisindeki tartıda tarttığımda da kasa dahil ağırlık 2 küsur kilo civarında çıkmasına rağmen, görevli çalışan bu ürünlerin kilosunun zaten önceden belirlendiğini ve üzerlerinde yazan kilonun esas alındığını söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi.

Bu beyan üzerine kasaya geçtiğimizde ürün fişte 3 kilo olarak görünmüş ve ücret de 3 kilo üzerinden alınmış. Evde fişi kontrol ettiğimizde bu durumu fark ettik ve tekrar şubeye gitmedim, yaşadığım mağduriyeti buradan bildirmek istedim. Gerçekte 2 küsur kilo gelen ürünün 3 kilo üzerinden fiyatlandırılması hem maddi kayba hem de mağazaya olan güvenimizin sarsılmasına neden oldu.

Ayrıca kasanın dip kısımlarındaki kayısıların birçoğunun çürük ve bozulmuş olduğunu sonradan fark ettik. Hem eksik kilo hem de ürünlerin önemli bir kısmının çürük çıkması, ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz kaliteyi kesinlikle alamadığımızı açıkça göstermektedir.

Kayısı için bizden yaklaşık 3 kilo üzerinden, kilogram fiyatı neyse ona göre 500 lira civarında bir tutar alındı. Oysa biz, ürünün gerçekten kaç kilo geliyorsa onun üzerinden ve sadece sağlam ürünler dikkate alınarak ücretlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Metro Market gibi büyük bir zincirden tartım, etiketleme ve ürün kalitesi konusunda çok daha dikkatli, hatasız ve şeffaf işlem yapılmasını beklerken, bu durum bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu yanlış tartım, fazla ücretlendirme ve çürük ürün satışı nedeniyle, söz konusu alışverişte tarafımıza yansıtılan fazla tutarın iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için şubede tartım, etiketleme ve ürün kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.