to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Dana Bonfile Ve Mağaza Çözüm Eksikliği
6 Eylül 2026 tarihinde Metro Market Antalya Konyaaltı şubenizden 1,58 kg dana bonfile satın aldım ve bu alışveriş için tarafıma fiş/fatura düzenlendi. Bonfile, dana etinin en yumuşak kısmı olmasına rağmen aynı gün döküm tavada pişirdiğimde son derece sert, tatsız ve yavan bir haldeydi. Piştikten sonra etten gelen garip ve rahatsız edici bir koku vardı, ürünün kalitesi beklentimin çok altında kaldı.
Durumu mağaza içi yetkiliye ilettiğimde, üç farklı bölümden Metro çalışanı sadece Eti koklayarak kendilerince bir tespit yaptı ve buna dayanarak Eti iade almayı reddettiler. Ürünün en azından kıyma olarak çekilmesini rica ettiğimde de bunun yasak olduğunu söylediler ve bu konuda da yardımcı olmadılar.
Hem ödediğim 2.211,84 TL tutara karşılık aldığım ürünün kalitesiz oluşu hem de mağaza çalışanlarının soruna çözüm odaklı yaklaşmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Aynı mağazadan 4. Yetkili aradı. Önceki 3 yetkili gibi hiçbir çözüm üretemeden 10 dk konuştu. Sonuç sıfır, çözüm sıfır!
