Metro Mağazasının Ticari Bölümünde Saygısız Davranış Ve Fiş Çıkarma Sorunu

Eskişehir Tepebaşı’ndaki Metro mağazasının ticari bölümünde yaklaşık 3 aydır devam eden bir saygı sorunu yaşıyorum. Ticari alışveriş yaparken her seferinde ticari fatura numaramı söylüyorum, ancak kasada çalışan H***** Hanım bunu kabul etmiyor ve günlük fiş çıkarıyor. Bu durumu dile getirdiğimde de “böyle bir şey olamaz” diyerek son derece itici ve ters bir üslupla konuşuyor.

Özellikle 07.10.2026 tarihinde yine aynı sorun tekrarlandı. Ticari numaram 405555 olmasına rağmen ticari işlem yapmak yerine bana günlük fiş verilmek istendi ve bunu sorduğumda da anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım. Ticari alışveriş yapılan bir bölümde çalışan personelin bu şekilde davranması müşteriyi ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Metro’dan beklentim, ticari bölümde görev yapan H***** Hanım’ın bu bölümden alınarak farklı bir yere kaydırılması ve bu alanda daha güler yüzlü, müşteriyle iletişimi güçlü personellerin görevlendirilmesi yönündedir. Ticari müşterilerle muhatap olan kişilerin hem işleyişi bilmesi hem de saygılı ve yardımcı bir tavır sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.