to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullandığım Ayakkabının Yanı Açıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası
18.10.2025 tarihinde Alanya Metro Market’ten Kolombiya marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı toplamda en fazla 7–8 kez giymemize rağmen yan kısmından açılma oldu ve ürün kısa sürede deforme oldu.
Ürünü yaklaşık bir ay önce Alanya Metro Market’e geri götürdüğümüzde, ayakkabıyı incelemeye gönderdiklerini, sonuçta ise bunun “kullanıcı hatası” olduğunu belirten bir rapor düzenlendiğini öğrendik. Bu kadar az kullanılan ve 3500 TL civarında ücret ödediğimiz bir ayakkabının bu şekilde açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
Az önce mağaza yetkiliniz mine hanım aradı ürünü gurur Tekstil'e gönderdiklerini gurur Tekstil'in verdiği rapora göre de kusurlu olanın biz olduğunu yardımcı olamayacaklarını ancak Tüketici Mahkemesi heyetine gönderirsem ürünü ve oradan da iade ile ilgili bir rapor alabilirsem ancak o şekilde parayı iadesi yapabileceklerini söylediler bu müşteriyi zora koşmaktan başka hiçbir şey değildir görüyorum ki metro market sattığı ürünün kesinlikle arkasında durmuyor.
