Altınova Metro Grosmarket’te Kuzu Kol Talebinde Saygısız Personel Ve Ayrıcalıklı Müşteri

31 Aralık saat 11.20 civarında Metro Grosmarket Antalya Altınova şubesinin kasap reyonunda kuzu kol talebinde bulundum. Ürünün tezgahta olmadığı, içeride bulunduğu ve sıralı işlem nedeniyle beklemem gerektiği tarafıma bildirildi, ben de buna uygun şekilde bekledim.

Beklerken, kendisini veteriner olarak tanıtan ve bölüm şefi olduğunu düşündüğüm görevliye de talebimi ilettim. Prosedür gereği sıralı işlem yapıldığını söyledi; ancak buna ek olarak “tazesini boş ver, donuk al, nasıl pişireceksiniz” gibi kendisiyle ilgisi olmayan sorular sordu.

Beklemeye devam ettiğim sırada, benden sonra gelen bir başka müşterinin iç kısma girerek benim beklediğim ürünü arka taraftan teslim aldığını gördüm. Uzun süredir beklediğimi, özel muamele gören kişiyi ve bunu yapan kişiye tepkimi verdiğimde ise satış bölümünde çalışan kadın görevlinin, daha önce belirtmediğim halde “parçalanmış istemiyorum demediniz, burada parçalanmış var, bunu alın” diyerek gerçeğe aykırı ve saygısız bir tavır sergiledi. Tepkim üzerine ürün içeriden çıkarıldı; tepki vermesem reyonda istemediğim ürünü satacaklardı.

Her ay 70–80 bin TL civarında ticari alışveriş yaptığım bu mağazada, yaşadığım bu saygısız ve güvensiz yaklaşımlar nedeniyle bugün itibarıyla alışverişimi sonlandırma kararı aldım. Personel yaklaşımı, müşteri sırası ve ürün sunumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.