Yanlış Sigorta Ücreti Anında İade Edilmedi, 15 Gün Bekleme Kabul Edilemez

22.06.2026 tarihinde saat 19.59’da Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, yanlışlıkla Metlife üzerinden hayat sigortalı kredi seçeneğini onayladım ve işlemle birlikte sigorta ücreti anında hesabımdan tahsil edildi. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sesli yanıt sistemi üzerinden sigorta poliçelerinin iptal işlemini gerçekleştirdim.

Buna rağmen tarafıma, ücret iadesinin 15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Anlık olarak kesilen bir tutarın, yine anlık veya en geç aynı gün içinde iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücretin bu kadar uzun süre tarafınızda tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Metlife üzerinden düzenlenen 5239**24 ve 5239**86 numaralı poliçelere ait toplam 19.217 TL sigorta bedelinin, iptal işlemi gerçekleştirildiği için gecikmeksizin ve bekleme süresi uygulanmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.