Onaysız Kart Borcum Güvende Kesintileri İçin Tam Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Metlife’in “Kart Borcum Güvende” ürünü kapsamında, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 10 aydır kredi kartı ekstreme düzenli olarak ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Bugünkü ödememle birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir kesinti yapılmış durumda. Bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı bir onayım da kesinlikle yok.

Durumu fark eder etmez hem Denizbank hem de Metlife ile görüştüm. Metlife, sorumluluğu Denizbank’a yönlendirdi, Denizbank ise konuyu Metlife’a ileteceklerini söylemekle yetindi. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir açıklama tarafıma ulaşmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu poliçe/ürün kapsamında kartımdan çekilen her ayki tutarların, yaklaşık 10 aylık tüm kesintilerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün onayım olmadan nasıl başlatıldığı ve hangi gerekçeyle tarafımdan ücret tahsil edildiği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.