Metlife’ın Gereksiz Evrak Talepleri Ve Kredi Kapama Sürecindeki Uzun Gecikme

Babam 7 Ağustos 2026 tarihinde vefat ettikten sonra Denizbank Gebze şubesinde bulunan kredisini ve bu krediye bağlı Metlife hayat sigortasını öğrendik. Vefatını bildirdiğimizde hayat sigortasının krediyi kapatacağı tarafımıza iletildi. Bunun üzerine benden istenen tüm evrakları 12 Ağustos tarihinde e-posta yoluyla Metlife’a gönderdim.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne kredi kapatıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme ya da yazılı geri dönüş yapıldı. Sürekli olarak farklı ve gereksiz evrak talepleriyle süreç uzatıldı. Özellikle h bölümü ölüm belgesini göndermiş olmama rağmen, bu belgede babamın kaçta vefat ettiği, ölüm sebebinin kalp krizi olduğu gibi tüm bilgiler açıkça yazılı olmasına karşın ek olarak ölü muayene raporu istendi. Defalarca kez arayıp bu belgenin nereden ve nasıl temin edileceğini, örnek bir belge göndermelerini talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Yaptığım araştırmalar sonucunda istenen ölü muayene raporunun, resmi ölüm belgesi ile aynı içerikte bilgiler barındırdığını gördüm. Buna rağmen Metlife ne bu konuda açıklayıcı bir bilgi veriyor ne de tazminat sürecini sonuçlandırıyor. Sürecin bu şekilde uzatılması, hiçbir bilgi verilmeden oyalamaya dönüşmesi ve bu sırada kredinin üzerine gecikme faizi işlemeye devam etmesi nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Metlife’ın, babam için yapılmış olan hayat sigortası kapsamında, ek ve anlamsız evrak talepleriyle süreci daha fazla uzatmadan krediyi derhal kapatmasını ve bu süreçte işlemiş olan faizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.