Metlife'de Tüm Poliçelerimin İptali Gerçekleşmedi, Ücretler Kesildi

Metlife üzerinden “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” ürününe ait poliçelerimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Mayıs tarihinde Metlife müşteri hizmetlerini arayarak, üzerimde bulunan tüm sigorta poliçelerimin iptal edilmesini özellikle belirterek talepte bulundum. Buna rağmen sadece bir poliçem iptal edilmiş, diğer poliçenin iptali gerçekleştirilmemiştir.

İptal edilmediğini ise 27 Mayıs ve 27 Haziran tarihlerinde kart ekstreme yansıyan 203,84 TL ve 131,51 TL tutarındaki sigorta ücretlerini görünce fark ettim. 1 Haziran’da ayrıca Metlife’ın internet sayfası üzerinden de iptal talebinde bulundum ancak bu başvuruma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Konuyla ilgili olarak Metlife müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana yalnızca tek bir poliçenin iptalini istediğim, ikinci poliçeyi iptal ettirmediğim söylenerek adeta suçlanmış oldum. Oysa ilk görüşmemde tüm poliçelerimin iptal edilmesini açıkça talep etmiştim.

İptal talebime rağmen devam eden bu poliçe nedeniyle kartımdan tahsil edilen 203,84 TL ve 131,51 TL tutarlarının iadesini ve ilgili poliçenin geriye dönük olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Telefon ve internet üzerinden yaptığım tüm başvuruların ve görüşme kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.