to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İzin Almadan Sigorta Eklendi Ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartıma, Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” yapılmış olduğunu, 17 Mart tarihli hesap kesim tarihinden sonraki gün ekstreme bakarken fark ettim. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım ve iznim kesinlikle alınmadı.
Ekstrede 21 TL sigorta tutarı kesildiğini gördüm; ayrıca Denizbank mobil uygulamasında “Sigortalarım” bölümünde bu sigortanın 13 taksit şeklinde göründüğünü fark ettim. Bilgi ve onayım olmadan, bu şekilde taksitli bir sigorta yapılmasını ve benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve işlem yaptıramadım. Bu nedenle, kredi kartıma iznim dışında tanımlanan “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası”nın derhal iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 21 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bayram dolayısıyla birkaç gün sonra döndüler ancak sorunum çözüldü.
