to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevabı
Metlife mobil uygulamasına ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Ve bu uzun zamandır devam ediyor. Hiç uğraşmak istemedim ama sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bugüne kadar böyle bir şikayet almadıklarını, internetim telefonum vb. Sorun olabileceğini söylediler, 5 iş gününe kadar bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Acele etmeseydiniz, emekli olunca falan bakardık.
Gelişme
Metlife Emeklilik ne sitesine, ne mobil uygulamasına ulaşabildiğim bir şirket, kendi müşteri hizmetlerine şikayetimle ilgili kayıt oluşturduğum zaman geri dönüş yapmadılar ama buraya yazınca dönüş sağladılar. Peki ne olmuş, fazla deneme yapmışım engellenmişim ama haberim yokmuş, hadi ya rahatlığa bak. Hiçbir uyarı yapmadan fazla deneme yapıldı veya engellendiniz diye bir açıklama yapamayan sayfa ve uygulama ekranlarının sahibi ben değilim. Ayrıca o kadar hızlı dönüş yapıyorlar ki, şikayet ettiğiniz olay neydi onu unutuyorsunuz. Mektupla haberleşsek (Kavacık evime 15 dakika.) daha hızlı sonuç elde ederdim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup bizlere ulaşılabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugüne kadar karşılarına böyle bir sorun çıkmadığı için biraz uğraştık ama sonunda sorun çözüldü. Özellikle hep aynı temsilcinin bu sorunla ilgilenmiş olması durumu daha anlaşılır hale getirdi, Nurdan Hanım.'a ve teknik ekiplerine teşekkürler.
