Metlife Tarafından İzinsiz Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 ay önce Denizbank hesaplarımdan Metlife tarafından izinsiz ve bilgim dışında prim kesintileri yapıldığını fark ettim. Hangi ürün veya poliçe kapsamında kesinti yapıldığını bilmiyorum, çünkü tarafıma bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Metlife tarafından gönderilen mesajlarda, kesilen tutarların hesap numarama iade edileceği ancak henüz bilmedikleri, bu nedenle kendilerinin aranması gerektiği yazıyor. Ancak verilen yönlendirmeye rağmen aradığımda sürekli bekletiliyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşılamıyor. Bu nedenle ne kesintilerin detayını öğrenebiliyor ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Metlife’ın Denizbank hesaplarımdan yaptığı tüm izinsiz kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hangi ürün/poliçeler üzerinden işlem yapıldığının tarafıma yazılı ve açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.