Metlife Sigorta'da Teminat Talebinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

29.09.2025 tarihinde Metlife Sigorta'nın Dört Dörtlük Asistanslık Sigortası kapsamında kart borcum güvende işlemi için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen işlemim bir türlü sonuçlandırılmadı. Her aradığımda "Bekleyin", "Genel müdürlük yoğun", "Bir hafta içinde döneriz" gibi net olmayan yanıtlar alıyorum. Müşteri temsilcileri de kesin bir bilgi vermiyor ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Poliçem aktif ve ödemelerim eksiksiz olmasına rağmen, ilk defa bu sigorta kapsamında teminat talebinde bulundum ve bu kadar belirsizlik yaşamak beni mağdur etti. Banka ürünü satarken verilen vaatler ve teminatlar, iş uygulamaya geldiğinde karşılık bulmuyor. İşlemin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer işlem yapılmayacaksa da olumsuz yanıt verilmesini istiyorum. İnsanları bu şekilde bekletmeyin, verdiğiniz sözlerin arkasında durun.