Metlife Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi

20.02.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından “uzun süreli yıllık azalan hayat sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan 10.570 TL prim tahsil edildi. Poliçe numaram 47456636’dır.

24.03.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortanın feshedilmesini ve kesilen 10.570 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak 30.03.2026 tarihinde Metlife tarafından tarafıma gönderilen e‑postada cayma sürem dolduğu gerekçesiyle iptal talebimin reddedildiği bildirildi. Sigorta yapılırken cayma veya fesih hakkıma ilişkin bana ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, sonrasında bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş.’den, 24.03.2026 tarihli ilk fesih başvuru tarihim esas alınarak söz konusu hayat sigortası poliçemin bu tarih itibarıyla feshedilmesini ve kalan günlere isabet eden prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte bilgilendirme eksikliğinin ve mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK’nın ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen tutarın sigortalının hesabına iadesi mümkündür. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak üzere, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.