Cayma Hakkı Kullanılamıyor, Poliçe İptali Ve İade Sorunu


Metlife Sigorta’dan yaptırdığım Ferdi Kaza Sigortası poliçemin içinde yer alan kombi bakım hakkımı 01.12.2024 tarihinden bu yana yaklaşık 30 kez talep etmeme rağmen bir türlü kullanamadım. Her başvurumda “Dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalandım ve herhangi bir hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, poliçemi iptal etmek istediğimi de belirttim. Ancak bana sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tekirdağ Çerkezköy’de yaşıyorum ve poliçem hâlâ aktif olup her ay 165 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Müşteri numaram: 05515432***.
Kombi bakım hakkımın bir an önce kullandırılmasını talep ediyorum.


17 Nisan 2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak Metlife Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Sigorta yapılırken, iptal etmem durumunda tüm ücretin iade edileceği bilgisi verildi. 2 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak poliçemi iptal ettim. Ancak bugüne kadar toplamd...

Metlife üzerinden sahip olduğum Ferdi Kaza Sigortası kapsamında check-up hizmetinden yararlanmak için yaklaşık 15 gün önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla randevu almak istedim. Ancak, randevu oluşturduğum halde tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte t...

17/04/2025 tarihinde Metlife’tan dört dörtlük hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (No: 36837752) ile ayrıca check up poliçesi (No: 32959134) satın aldım. Manavgat’ta ikamet ediyorum ve poliçede belirtilen hiçbir hizmetten faydalanamadım. Ücretsiz check up hakkım olmasına rağmen Manavgat...

Metlife ferdi kaza sigortam kapsamında Check Up hizmetim bulunmakta. Fakat 2 aydır bu hizmetimi kullanmak için başvuruda bulunuyorum ama kullandırtmıyorlar. Asistans hizmetler sistemde göremediklerini söylüyor. Genel merkeze yönlendiriyorlar. Genel merkez size döneceğiz diyor ve asla geri dönüş yapm...
Yorumlar