Metlife Bireysel Emeklilik Sözleşmemin Tekrar Dondurulması İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Denizbank üzerinden Metlife bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım, yaklaşık iki senedir devam eden bu sözleşmeyi maddi durumum olmadığı için daha önce dondurmak zorunda kaldım. Şu an yine ödeme yapabilecek durumum yok, dondurma sürem dolduğu için sözleşmemin tekrar dondurulmasını istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, hat kesinlikle düşmüyor, bugün defalarca aradım ama hiçbir şekilde bağlanamadım.

Tarafıma bugün SMS ile bilgilendirme geldi, bu mesaj üzerine tekrar arama yaptım ancak yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önce kapattırmak istediğimde, “kapatırsanız bu zamana kadar ödediğiniz tüm miktarlar silinir” denilerek caydırıldım, bu yüzden iptal değil sadece dondurma talep ediyorum. 28847803 numaralı sözleşmem için tek isteğim, sözleşmemin tekrar dondurulmasıdır.

Denizbank ile daha önce de kredi kartı yıllık aidatı yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım ve hiçbir sorunumda çözüm üretilmedi. Bu bankayla artık hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum, bankada hesabım dahi kalsın istemiyorum. Sürekli sorun yaşatan, müşterisini bu kadar mağdur eden bir bankayı asla kimseye tavsiye etmiyorum. Metlife ve Denizbank’ın, 28847803 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin acilen tekrar dondurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.