Metlife Bireysel Emeklilik Feshi Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Denizbank üzerinden yaptığım Metlife bireysel emeklilik sözleşmemi 20 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden feshettim. Fesih sırasında tarafıma yaklaşık 14.000 TL civarında bir ödeme yapılacağı, indirim ve kesintiler sonrasında bu tutarın ödeneceği belirtildi. Ancak üzerinden 42 gün geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Metlife müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu, neden geciktiğini öğrenemiyorum. Ne Denizbank ne de Metlife tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fesih işlemini yapalı uzun zaman geçmiş olmasına rağmen ödeme tarafıma yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin feshi sonucu hak ettiğim tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne sebeple bu kadar geciktiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.